Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de DiskCleanKit
Dernière mise à jour : 11 février 2026
Garantie de 30 jours
Garantie de remboursement intégral sur tous les achats autonomes
Application autonome
Achetée sur diskcleankit.com, traitée par Lemon Squeezy
Mac App Store
Remboursements gérés par Apple via reportaproblem.apple.com
1. Application autonome (diskcleankit.com)
Garantie de remboursement de 30 jours. Sans poser de questions.
Si vous avez acheté DiskCleanKit directement sur notre site web (diskcleankit.com), vous avez droit à un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Comment demander un remboursement
- Aucun compte Lemon Squeezy requis — répondez à votre e-mail de reçu Lemon Squeezy pour demander un remboursement
- Ou utilisez le lien « Manage subscription » dans cet e-mail, ou contactez-nous à [email protected]
Traitement
- Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
- Le remboursement sera effectué vers votre méthode de paiement originale
- Lemon Squeezy est notre Marchand attitré (Merchant of Record) et gère tous les paiements et remboursements autonomes ; les paiements par carte sont traités par Stripe
2. Version Mac App Store
Si vous avez acheté DiskCleanKit via le Mac App Store, les remboursements sont gérés par Apple conformément à leurs politiques.
- Essai de 14 jours: Nous offrons un essai de 14 jours pour vous permettre d'évaluer toutes les fonctionnalités premium avant l'achat.
- Demandes de remboursement: Toutes les demandes de remboursement App Store doivent être soumises directement à Apple.
- Comment demander: Visitez reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre Apple ID.
- Traitement: Les remboursements sont gérés par Apple et peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables.
Nous encourageons les utilisateurs à profiter de la période d'essai pour évaluer pleinement l'Application avant de prendre une décision d'achat.
3. Assistance facturation et paiement (autonome)
Besoin d'aide pour un paiement, un abonnement, un reçu ou une licence autonome ? Voici tout ce que vous devez savoir et comment nous joindre.
- Prestataire de paiement: Les achats autonomes depuis diskcleankit.com sont vendus et traités par Lemon Squeezy, notre Marchand attitré (Merchant of Record). Les paiements par carte sont traités en toute sécurité par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte.
- Reçus et factures: Votre reçu et toute facture avec TVA/taxe vous sont envoyés par e-mail par Lemon Squeezy immédiatement après l'achat. Vous pouvez les télécharger à nouveau à tout moment depuis le portail client indiqué dans cet e-mail.
- Gérer l'abonnement: Utilisez le lien « Manage subscription » dans votre e-mail de reçu Lemon Squeezy pour mettre à jour votre méthode de paiement, consulter l'historique de facturation ou annuler — aucun compte requis.
- Paiements échoués ou en double: Si vous constatez un paiement échoué, en attente ou en double, contactez-nous et nous le résoudrons ensemble avec Lemon Squeezy.
- Licence et activation: Si votre clé de licence ou votre activation ne fonctionne pas, envoyez-nous un e-mail avec l'adresse e-mail de votre commande et nous vous aiderons immédiatement.
Contactez notre équipe d'assistance
Envoyez-nous un e-mail et nous répondrons dans les 24 heures. Veuillez inclure l'adresse e-mail utilisée pour votre achat afin que nous puissions retrouver votre commande.
E-mail d'assistance : [email protected]
Politiques du prestataire de paiement
Pour savoir comment votre paiement autonome est traité, taxé et protégé, consultez :
4. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
Résumé
Les achats autonomes depuis diskcleankit.com incluent une garantie de remboursement de 30 jours sans poser de questions. Les achats Mac App Store suivent la politique de remboursement d'Apple — visitez reportaproblem.apple.com pour demander un remboursement. Pour les conditions complètes, consultez nos Conditions d'utilisation.