Política de reembolso

Si compró DiskCleanKit directamente desde nuestro sitio web (diskcleankit.com), tiene derecho a un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Cómo solicitar un reembolso

• No se requiere cuenta de Lemon Squeezy — responda a su correo de recibo de Lemon Squeezy para solicitar un reembolso
• O use el enlace 'Manage subscription' de ese correo, o contáctenos en [email protected]

Procesamiento

• Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles
• El reembolso se emitirá a su método de pago original
• Lemon Squeezy es nuestro comerciante registrado (Merchant of Record) y gestiona todos los pagos y reembolsos independientes; los pagos con tarjeta son procesados por Stripe

Si compró DiskCleanKit a través del Mac App Store, los reembolsos son gestionados por Apple según sus políticas.

• Prueba de 14 días: Ofrecemos una prueba de 14 días para que pueda evaluar todas las funciones premium antes de comprar.
• Solicitudes de reembolso: Todas las solicitudes de reembolso del App Store deben enviarse directamente a Apple.
• Cómo solicitarlo: Visite reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su Apple ID.
• Procesamiento: Los reembolsos son gestionados por Apple y pueden tardar 5-7 días hábiles.

Animamos a los usuarios a aprovechar el período de prueba para evaluar completamente la App antes de tomar una decisión de compra.

¿Necesita ayuda con un pago, una suscripción, un recibo o una licencia de la versión independiente? Aquí tiene todo lo que necesita saber y cómo contactarnos.

• Proveedor de pagos: Las compras independientes desde diskcleankit.com son vendidas y procesadas por Lemon Squeezy, nuestro comerciante registrado (Merchant of Record). Los pagos con tarjeta son gestionados de forma segura por Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.
• Recibos y facturas: Su recibo y cualquier factura con IVA/impuestos se le envían por correo electrónico desde Lemon Squeezy inmediatamente después de la compra. Puede volver a descargarlos en cualquier momento desde el portal de cliente enlazado en ese correo.
• Gestionar suscripción: Use el enlace 'Manage subscription' del correo de recibo de Lemon Squeezy para actualizar su método de pago, ver el historial de facturación o cancelar — sin necesidad de cuenta.
• Cargos fallidos o duplicados: Si ve un cargo fallido, pendiente o duplicado, contáctenos y lo resolveremos junto con Lemon Squeezy.
• Licencia y activación: Si su clave de licencia o la activación no funciona, escríbanos con la dirección de correo electrónico de su pedido y le ayudaremos de inmediato.

Contacte con nuestro equipo de soporte

Escríbanos y responderemos en un plazo de 24 horas. Incluya la dirección de correo electrónico utilizada en su compra para que podamos localizar su pedido.

Políticas del proveedor de pagos

Para obtener detalles sobre cómo se procesa, grava y protege su pago independiente, consulte:

• Términos de servicio de Lemon Squeezy
• Política de privacidad de Lemon Squeezy
• Política de privacidad de Stripe

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctenos: